Políticas de Privacidade – Cartão IPTV

A Loja Virtual Cartão IPTV (www.cartaoip.tv) valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados durante a utilização de nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações. Leia atentamente para entender nossas práticas.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados para viabilizar a compra, entrega de códigos digitais e atendimento ao cliente:

1.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário

  • Nome completo: Para identificação e personalização do atendimento.
  • E-mail: Para envio de confirmações de compra, entrega de códigos digitais e comunicação com o cliente.
  • CPF (quando necessário): Para emissão de notas fiscais e validação de pagamentos.
  • Dados de pagamento: Informações fornecidas durante o processo de compra, como dados de cartão de crédito, boleto ou Pix, processados por gateways de pagamento seguros.
  • Telefone (opcional): Para contato em caso de necessidade de suporte ou esclarecimentos sobre o pedido.

1.2. Dados Coletados Automaticamente

  • Endereço IP e dados de navegação: Para monitoramento de segurança e melhoria da experiência no site.
  • Cookies: Para personalização da experiência, como manter itens no carrinho ou lembrar preferências. O usuário pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador.
  • Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado, para otimizar o acesso ao site.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar pedidos, incluindo a entrega de códigos digitais.
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
  • Prestar suporte ao cliente, como atendimento para trocas, devoluções ou dúvidas.
  • Melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma.
  • Enviar comunicações relacionadas a compras, como confirmações e atualizações de status.
  • Com consentimento expresso, enviar comunicações promocionais, como ofertas e novidades (o usuário pode optar por não receber a qualquer momento).
  • Garantir a segurança da plataforma, prevenindo fraudes e atividades não autorizadas.

3. Compartilhamento de Dados

A Cartão IPTV não vende ou aluga dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços: Parceiros que processam pagamentos (gateways de pagamento), enviam e-mails ou realizam análises de dados, todos obrigados a seguir as diretrizes da LGPD.
  • Por exigência legal: Quando necessário para cumprir determinações judiciais, administrativas ou fiscais.
  • Com consentimento do usuário: Para finalidades específicas, quando previamente autorizado.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e medidas de proteção contra acessos não autorizados.
  • Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
  • Após o término do período de armazenamento, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

5. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, o cliente tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor, quando aplicável.
  • Revogação de consentimento: Cancelar o consentimento para tratamento de dados, quando aplicável.
  • Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Os tipos de cookies incluem:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como carrinho de compras e login.
  • Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos para análise de uso do site.
  • Cookies de marketing: Usados para personalizar anúncios, quando autorizado pelo usuário.
    O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas da empresa. A versão mais recente estará sempre disponível em www.cartaoip.tv/politica-de-privacidade. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou no site.

8. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política ou o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

9. Disposições Gerais

  • A Cartão IPTV está comprometida em proteger sua privacidade e cumprir a LGPD e outras normas aplicáveis.
  • Esta política aplica-se exclusivamente ao site www.cartaoip.tv e aos serviços relacionados.
  • Recomendamos que os usuários leiam esta política antes de utilizar nossa plataforma e entrem em contato em caso de dúvidas.

Estamos à disposição para garantir a transparência e a segurança no tratamento de seus dados.